Oversikt spesifikasjoner/krav gir beskrivelse av tekniske kvaliteter, drift- og service løsninger og sikkerhetsmessige forhold.
Denne oversikten gir bedrifter, Konsern og kjeder god oversikt de tekniske kvaliteter ved valg av Lexmark skriverløsninger.
Oversikten gir svar på de fleste spørsmål for valg av profesjonell skriverløsning som generelle krav/kapasitet/funksjonalitet til utstyr, formater, sikker print, styringssystemer, opplæring, administrasjon skrivere, sikkerhet, krav til miljø, garanti, service- og vedlikehold og drift.
- 1.0 Generelle krav
- 2.0 Felles krav for alle tilbudte maskiner
- 3.0 Krav til liten gulvmodell MFP
- 4.0 Krav til mellomstor gulvmodell MFP
- 5.0 Krav til stor gulvmodell MFP
- 6.0 Krav til Printer
- 7.0 Krav til Skanner
- 8.0 Krav til sikker print og styringssystem
- 9.0 Krav til garanti, service, vedlikehold og drift
- 10.0 Krav til opplæring og administrasjon
- 11.0 Krav til tekniske konfigurasjoner
- 12.0 Krav til sikkerhet, informasjonssikkerhet og personvern
- 13.0 Krav til miljø
- 14.0 Krav til tilleggstjenester
- 15.0 Sikkerhet
- 16.0 Leveranse, oppsett og installasjon
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 1.1 | Leverandør skal, ved behov, bistå med behovsanalyser, slik at den best egnede maskinen blir valgt til bruksformålet. | Ja. |
| 1.2 | Alle nye tilbudte modeller som introduseres på avtalen skal som minimum være i henhold til krav og spesifikasjoner angitt i dette dokumentet. | Ja. |
| 1.3 | Alle tilbudte maskiner skal være konfigurert for bruk i Norge. | Ja. |
| 1.4 | Leverandør skal tilby kjøp eller leie etter oppdragsgivers bestilling. | Ja. |
| 1.5 | Alle tilbudte maskiner skal leveres med pre-definerte innstillinger og tilbehøret ferdig montert fra leverandøren i henhold til bestilling fra oppdragsgiver. | Ja, hvis avtalt på forhånd eller utføres på stedet ved leveranse, oppsett og installering. |
| 1.6 | Leverandøren skal levere følgende hovedkategorier på avtalen: • Liten multifunksjonsmaskin • Middels multifunksjonsmaskin • Stor multifunksjonsmaskin • Printer • Skanner • Rekvisita Alle maskiner i disse hovedkategoriene er å anse som standardmodeller. | Ja, alle størrelse/kapasiteter kan tilbys. Printer Norge tilbyr hjelp til å finne passende modeller ut i fra reelt bruker behov. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 2.1 | Alle tilbudte maskiner skal oppfylle krav til EMC (Electromagnetic compatibility, 2014/30/EU) som følger av lov/forskrift. | Ja, dette er en del av CE-samsvarserklæringen (DoC), som er Lexmarks erklæring om at produktet er i samsvar med alle gjeldende CE-merkingsdirektiver i EU. |
| 2.2 | Alle tilbudte maskiner skal være CE-merket. | Ja, Lexmarks produkter er merket med CE-samsvarserklæringen. Denne erklæringen indikerer at produktet er i samsvar med alle gjeldende CE-merkingsdirektiver i EU. |
| 2.3 | Alle tilbudte maskiner skal leveres med TPM 2.0 (Trusted Platform Module versjon 2.0). | Ja. |
| 2.4 | Alle tilbudte maskiner skal støtte både IPv4 og IPv6. | Ja. |
| 2.5 | Alle tilbudte maskiner skal kunne tilkobles USB port for utskrift og skanning. | Ja. |
| 2.6 | Alle tilbudte maskiner skal ha støtte for 10/100/1000 Mbit hastighet på maskinens nettverkstilkobling. | Ja. |
| 2.7 | Alle tilbudte maskiner skal ha støtte for dokumenttyper som PDF, JPEG, kompakt- PDF, Office Open XML, OCR og PDF A/1-b for utskrift og skanning. | Ja. |
| 2.8 | Alle tilbudte maskiner skal utrustes med universell utforming, etter oppdragsgivers behov. Dette avtales nærmere mellom partene. | Ja. |
| 2.9 | Alle multifunksjonsmaskiner og printere skal ha støtte for minimum PostScript og PCL 5 og 6. | Ja; Skriv ut datastrømmer: • PostScript 3-emulering • PCL 6-emulering • PCL 5-emulering • PCLm • PPDS-migreringsverktøy • PDF v1.7-emulering • Direkte bilde. |
| 2.10 | Alle tilbudte multifunksjonsmaskiner og printere skal ha single-pass automatisk dokumentmater. | Ja. |
| 2.11 | Alle tilbudte multifunksjonsmaskiner og printere skal ha manuell arkmater. | Ja, standard 150 ark flerbruks-/sidemater. |
| 2.12 | Sort/hvitt utskrift skal kunne settes opp som standard, slik at fargeutskrift aktivt må velges av bruker. | Ja; Universal Print Driver (UPD) kan konfigureres til å være mono-only ved installasjon, og fjerner alle referanser til fargeutskrift. Det er også en svart-hvitt-modus som tvinger alle utskriftsjobber til å skrives ut i gråtoner (se enhetsinnstillinger for oppsett). |
| 2.13 | Alle tilbudte multifunksjonsmaskiner skal ha eBetjeningspanelet skal gi bruker muligheten til å se og kontrollere utskriftsjobber i kø på maskinen. | Ja; Alle tilbudte enheter har berøringsskjerm paneler. |
| 2.14 | Alle tilbudte multifunksjonsmaskiner skal kunne konfigureres mot eksisterende adressebok for å søke opp kontakter. | Ja. |
| 2.15 | Alle tilbudte multifunksjonsmaskiner skal ha egne telleverk for sort/hvitt og farge. | Ja. |
| 2.16 | Betjeningspanelet skal gi bruker muligheten til å se og kontrollere utskriftsjobber i kø på maskinen. | Ja. |
| 2.17 | Alle tilbudte løsninger skal kunne leveres som sky-basert og on-premise, avhengig av oppdragsgivers behov. Oppdragsgiver vil selv spesifisere dette i den enkelte avropskontrakt. | Ja, Lexmark tilbyr både skybaserte løsninger så vel som on-premise. Dette som tilleggs service. |
| 2.18 | Leverandøren skal tilby en løsning hvor det kan gjøres utskrift fra mobile enheter, som mobiltelefon og nettbrett, ved hjelp av trådløst nettverk eller mobilapplikasjoner. | Lexmark Mobile Printing App: Lexmark Mobile Printing-appen gir praktisk utskrift fra en iPhone, iPad eller Android smarttelefon eller nettbrett. Denne gratisappen muliggjør direkte utskrift til Lexmark-skrivere på et bedrifts- eller hjemmenettverk. Når du har lastet ned appen fra Google Play Store eller Apple AppStore, gjør appen det enkelt å velge skriveren du ønsker og sende PDF-dokumenter og bildefiler (f.eks. TIFF, JPEG, BNP, PNG, GIF og andre filtyper) direkte til skriveren. Appen vil be deg om å velge en skriver gjennom nettverkssøk, QR-kodeoppdaging eller manuell inntasting av skriverens IP-adresse, vertsnavn eller URL. Appen lar deg også angi antall kopier, utskriftsside oppsett (tosidig/tosidig eller enkelsidig/ensidig), og antall sider per side for hver utskriftsjobb. Denne appen fungerer med Lexmark-skrivere og multifunksjonsprodukter (MFP) som støtter IPP-nettverksutskrift |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 3.1 | Tilbudt maskin skal minimum støtte A4 papirformat. | Ja; Mediestørrelser som støttes: A6, Oficio, 7 3/4-konvolutt, JIS-B4, 9-konvolutt, JIS-B5, A3, Ledger, A4, Legal, SRA3, A5, Hagaki-kort, Letter, B5-konvolutt, C4-konvolutt, Statement, C5-konvolutt, Executive, DL-konvolutt, folio, 10-konvolutter. |
| 3.2 | Tilbudt maskin skal ha muligheten til fargeutskrift. | Ja, MFP fargelaser modell. |
| 3.3 | Tilbudt maskin skal som minimum ha utskriftshastighet på 30 sider per minutt (ppm). | Ja, dupleks integrert |
| 3.4 | Tilbudt maskin skal som minimum ha 250 ark i et lukket papirmagasin. | Ja; Inkludert papirhåndtering: 500-arks utskuff, 550-arks skuff, 150-arks flerbruksmater. |
| 3.5 | Tilbudt maskin skal som minimum ha ett ekstra papirmagasin med 500 ark. | Ja; Valgfri papirhåndtering: 2250-arks heftestifter hulletterbehandler, 500-arks stiftoffsetetterbehandler, foldepapirtransportenhet, 1250-arks stifting, hullingsetterbehandler, offsetstableenhet, 1500-arks høykapasitets transportskuff, 2000 papir -Tandemskuff, skap, 2 x550-arks skuff, 550-arks skuff. |
| 3.6 | Tilbudt maskin skal som minimum ha utskriftsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja, utskriftsoppløsning: 1200 x 1200 dpi, 4800 fargekvalitet. |
| 3.7 | Tilbudt maskin skal ha muligheten for tilkobling mot sikkerprint løsning. | Ja. |
| 3.8 | Tilbudt maskin skal som minimum ha minne på x GB RAM. | Ja, xGB. Beskrives i hvert enkelt tilbud. |
| 3.9 | Tilbudt maskin skal ha støtte for zoom ved kopiering (forstørre/forminske) | Ja. |
| 3.10 | Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig kopiering. | Ja. |
| 3.11 | Tilbudt maskin skal som minimum ha kopieringsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja, kopioppløsning Opp til 600 x 600 dpi. |
| 3.12 | Tilbudt maskin skal som minimum ha kopieringshastighet på 30 sider per minutt (ppm). | Ja, kopihastighet: 45 spm. |
| Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig skanning. | Ja, dupleks integrert. | |
| Tilbudt maskin skal som minimum ha skanningsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja, standard: 300x300 / Maks: 600x600. | |
| Tilbudt maskin skal som minimum ha skanningshastighet xx ark per minutt (ppm). | Ja, scan - Simplex A4 Mono: opptil xxx PPM. Blir oppgitt i hvert enkelt tilbud. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 4.1 | Tilbudt maskin skal minimum støtte A4 papirformat. | Ja, mediestørrelser som støttes: A6, Oficio, 7 3/4-konvolutt, JIS-B4, 9-konvolutt, JIS-B5, A3, Ledger, A4, Legal, SRA3, A5, Hagaki-kort, Letter, B5-konvolutt, C4-konvolutt, Statement, C5-konvolutt, Executive, DL-konvolutt, folio, 10-konvolutter. |
| 4.2 | Tilbudt maskin skal ha muligheten til fargeutskrift. | Ja, MFP fargelasermodell. |
| 4.3 | Tilbudt maskin skal som minimum ha utskriftshastighet på 30 sider per minutt (ppm). | Ja, utskriftshastighet: opptil 45 spm |
| 4.4 | Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig utskrift. | Ja, dupleks integrert |
| 4.5 | Tilbudt maskin skal som minimum ha 250 ark i et lukket papirmagasin. | Ja, inkludert papirhåndtering: 500-arks utskuff, 550-arks skuff, 150-arks flerbruksmater |
| 4.6 | Tilbudt maskin skal som minimum ha ett ekstra papirmagasin med 500 ark. | Ja, valgfri papirhåndtering: 2250-arks heftestifter hulletterbehandler, 500-arks stiftoffsetetterbehandler, foldepapirtransportenhet, 1250-arks stifting, hullingsetterbehandler, offsetstableenhet, 1500-arks høykapasitets transportskuff, 2000 papir -Tandemskuff, skap, 2 x550-arks skuff, 550-arks skuff |
| 4.7 | Tilbudt maskin skal som minimum ha utskriftsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja, utskrifts oppløsning: 1200 x 1200 dpi, 4800 fargekvalitet |
| 4.8 | Tilbudt maskin skal som minimum ha minne på x GB RAM. | Ja. Størrelse oppgis i tilbud. |
| 4.9 | Tilbudt maskin skal ha støtte for zoom ved kopiering (forstørre/forminske). | Ja. |
| 4.10 | Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig kopiering. | Ja. |
| 4.11 | Tilbudt maskin skal som minimum ha kopieringsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja, kopi oppløsning Opp til 600 x 600 dpi |
| 4.12 | Tilbudt maskin skal som minimum ha kopieringshastighet på 30 sider per minutt (ppm). | Ja, kopihastighet: 45 spm |
| 4.13 | Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig skanning. | Ja, dupleks integrert |
| 4.14 | Tilbudt maskin skal som minimum ha skanningsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja, standard: 300x300 / Maks: 600x600 |
| 4.15 | Tilbudt maskin skal som minimum ha skanningshastighet 30 ark per minutt (ppm). | Ja, scan - Simplex A4 Mono: opptil 120 PPM |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 5.1 | Tilbudt maskin skal som minimum støtte opp til A3 papirformat. | Ja; Mediestørrelser som støttes: A6, Oficio, 7 3/4-konvolutt, JIS-B4, 9-konvolutt, JIS-B5, A3, Ledger, A4, Legal, SRA3, A5, Hagaki-kort, Letter, B5-konvolutt, C4-konvolutt, Statement, C5-konvolutt, Executive, DL-konvolutt, folio, 10-konvolutter. |
| 5.2 | Tilbudt maskin skal ha muligheten til fargeutskrift. | Ja; MFP fargelasermodell. |
| 5.3 | Tilbudt maskin skal som minimum ha utskriftshastighet på 70 sider per minutt (ppm). | Ja; Utskriftshastighet: opptil 45 spm. |
| 5.4 | Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig utskrift. | Ja; dupleks integrert. |
| 5.5 | Tilbudt maskin skal som minimum ha 2000 ark i et lukket papirmagasin. | Ja; Inkludert papirhåndtering: 500-arks utskuff, 550-arks skuff, 150-arks flerbruksmater |
| 5.6 | Tilbudt maskin skal som minimum ha ett ekstra papirmagasin med 1000 ark (500 A4 ark og 500 A3 ark). | Ja; Valgfri papirhåndtering: 2250-arks heftestifter hulletterbehandler, 500-arks stiftoffsetetterbehandler, foldepapirtransportenhet, 1250-arks stifting, hullingsetterbehandler, offsetstableenhet, 1500-arks høykapasitets transportskuff, 2000 papir -Tandemskuff, skap, 2 x550-arks skuff, 550-arks skuff. |
| 5.7 | Tilbudt maskin skal som minimum ha utskriftsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja; Utskriftsoppløsning: 1200 x 1200 dpi, 4800 fargekvalitet. |
| 5.8 | Tilbudt maskin skal ha muligheten for tilkobling mot sikkerprint løsning. | Ja. |
| 5.9 | Tilbudt maskin skal som minimum ha minne på x GB RAM. | Ja, xGB. Oppgis i tilbud eller annen dokumentasjon. |
| 5.10 | Tilbudt maskin skal ha støtte for zoom ved kopiering (forstørre/forminske) | Ja. |
| 5.11 | Tilbudt maskin skal støtte to-sidig kopiering. | Ja. |
| 5.12 | Tilbudt maskin skal som minimum ha kopieringsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja, kopioppløsning Opp til 600 x 600 dpi. |
| 5.13 | Tilbudt maskin skal som minimum ha kopieringshastighet etter ønsket spesifikasjoner. | Ja, kopihastigheter fra 25 til 70 sider. |
| 5.14 | Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig skanning. | Ja, dupleks integrert. |
| 5.15 | Tilbudt maskin skal som minimum ha skanningsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja, standard: 300x300 / Maks: 600x600. |
| 5.16 | Tilbudt maskin skal som minimum ha skanningshastighet xx ark per minutt (ppm). | Ja, scan - Simplex A4 Mono: opptil xxx PPM. Hastighet oppgis i annen dokumentasjon. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar Printer Norge |
| 6.1 | Tilbudt maskin skal som minimum støtte A4 papirformat. | Ja; A4 er standard på alle Lexmark-enheter |
| 6.2 | Tilbudt maskin skal ha muligheten til fargeutskrift. | Ja. |
| 6.3 | Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig utskrift. | Ja. |
| 6.4 | Tilbudt maskin skal som minimum ha et lukket papirmagasin på 500 ark. | Ja. |
| 6.5 | Tilbudt maskin skal som minimum ha 1 ekstra papirmagasin med 500 ark. | Ja, ekstra tilvalg. |
| 6.6 | Tilbudt maskin skal som minimum ha utskriftsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja. |
| 6.7 | Tilbudt maskin skal ha muligheten for å tilkoble en sikker print løsning. | Ja. |
| 6.8 | Tilbudt maskin skal som minimum ha 1 GB RAM minne. | Ja. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 7.1 | Tilbudt maskin skal som minimum støtte A4 papirformat. | Ja. |
| 7.2 | Tilbudt maskin skal som minimum ha 1 GB RAM minne. | Ja. |
| 7.3 | Tilbudt maskin skal som minimum ha skanningshastighet på minimum 25 sider per minutt (ppm). | Ja. Ikke Printer. |
| 7.4 | Tilbudt maskin skal ha støtte for to-sidig skanning. | Ja. Ikke Printer. |
| 7.5 | Tilbudt maskin skal som minimum ha kopieringsoppløsning på 600 x 600 prikker per tomme (ppt). | Ja. Ikke Printer. |
| 7.6 | Tilbudt maskin skal ha muligheten for å tilkoble en sikkerprint løsning. | Ja. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 8.1 | Leverandøren skal tilby en sikkerprint løsning som er leverandør/produsent uavhengig. | Ja; Lexmark Print Release gir praktisk og konfidensiell utskrift ved å la brukere skrive ut til en enkelt sentralisert utskriftskø i stedet for en bestemt skriver. Brukere kan deretter frigjøre eller slette jobben(e) på den skriveren som er mest praktisk for dem, uavhengig av hvor de befinner seg. Løsningen støtter et bredt spekter av Lexmark multifunksjonsprodukter (MFP) og skrivere, og gir en ekte print-anywhere-funksjon som lar brukerne velge hvor de skal frigi utskriftsjobbene sine. |
| 8.2 | Sikkerprint løsningen skal kreve at brukere autentiserer seg før de kan få tilgang til utskriftsjobben. | Ja; Brukere kan autentisere seg ved å bruke deres Active Directory (AD)-legitimasjon eller gjennom andre metoder som en sikker PIN-kode eller et merke. Dette sikrer at bare autoriserte brukere kan få tilgang til og frigi utskriftsjobbene sine, noe som gir et høyt nivå av sikkerhet og konfidensialitet. |
| 8.3 | Sikkerprint løsningen skal sikre at data som ligger i kø for utskrift skal kunne slettes basert på oppdragsgivers ønsker om tidspunkt/intervall. | Ja; Brukeren har da muligheten til å konfidensielt skrive ut dokumentet umiddelbart eller slette et dokument som ikke lenger er nødvendig. Utskriftsjobber kan planlegges til å bli slettet automatisk hvis de ikke hentes innen en forhåndsdefinert periode (f.eks. 24 timer). I tillegg lar jobbutløpsfunksjonen jobber automatisk slettes fra multifunksjonsmaskinen etter et spesifisert tidsintervall, fra én time til én uke. |
| 8.4 | Sikkerprint løsningen skal gi mulighet for å begrense tilgang til maskinen basert på tid, plassering eller brukergruppe. | Ja; For eksempel kan USB-porter på Lexmark-enheter deaktiveres helt eller begrenses gjennom autentisering eller til planlagte tider. Lexmark-enheter kan også begrense antallet mislykkede forsøk som en bruker kan bruke for å prøve å få tilgang til en enhet med et falskt passord. Denne funksjonen kan bidra til å redusere risikoen forbundet med passordangrep på brukerkontoer. I tillegg til å begrense antall ugyldige påloggingsforsøk, kan enheten konfigureres til å kreve en viss tidsperiode før brukere kan prøve tilgangsforsøk på nytt. Videre har Lexmark Cloud Print Management muligheten til å koble sammen med kundeidentitetssystemer som bruker SAML 2.0 som ADFS og Azure AD, som kan brukes til å administrere tilgang basert på brukergrupper. |
| 8.5 | Sikkerprint løsningen skal ha ende-til-ende kryptering og kryptering av data i utskriftsprosessen. | Ja. Lexmarks utskriftsløsning bruker SHA-256 nøkkelutvekslingsmekanisme og all utskriftskommunikasjon til løsningen er beskyttet med HTTPS-kryptering. Dataene er også beskyttet med TLS 1.2 eller høyere protokoll for kryptering. Videre forbedrer Lexmarks PrintCryption-løsning sikkerheten ved å kryptere utskriftsjobber på arbeidsstasjonen, under transport og på enheten. Den støtter flere nivåer av AES-kryptering for en balanse mellom ytelse og konfidensialitet. |
| 8.6 | Leverandøren skal tilby et sentralt styringssystem som er leverandør/produsent uavhengig. | Ja; Det sentrale styringssystemet levert av Lexmark heter Markvision Enterprise. Denne nettleserbaserte programvaren gir full oversikt over hele flåten av nettverksskrivere og multifunksjonsprodukter (MFP), uavhengig av produsent. Det muliggjør enkel konfigurering, oppdatering av innstillinger og sikrer at enhetene forblir riktig konfigurert over tid – alt fra en sentral plassering via nettleseren din. |
| 8.7 | Systemet skal kreve at administratorer autentiserer seg før de kan ta i bruk systemet. | Ja. |
| 8.8 | Tilgang til systemet skal kunne styres ved integrasjon mot Active Directory. | Ja. Active Directory Federation Services (ADFS) er en identitetstilgangsløsning som gir klientdatamaskiner Single Sign-On (SSO) tilgang til beskyttede applikasjoner eller tjenester, for eksempel Markvision. Brukere kan få tilgang til disse applikasjonene eller tjenestene selv når deres kontoer og applikasjoner er i helt andre nettverk eller organisasjoner. |
| 8.9 | Systemet må gi støtte for logging av all aktivitet lokalt på maskinen inn til det sentrale styringssystemet. | Ja; Ved å aktivere revisjonslogging kan du konfigurere enheter til automatisk å sende revisjonslogginformasjon til et SIEM-system (Security Information and Event Management), for eksempel Splunk. Dette bidrar til å sikre overholdelse av sikkerhet på tvers av bedriften. |
| 8.10 | Løsningene må kunne kjøres på virtuelle plattformer eksempelvis, VMware/HyperV og ha støtte for en "fail-over" løsning både internt mellom servere og "eksternt" mellom datasentre. | Ikke tilgjengelig - må avklares egen IT avdeling. |
| 8.11 | Løsningene må kunne fungere uten internettilgang. | Ikke tilgjengelig - må avklares egen IT avdeling. |
| 8.12 | Dersom programvare knyttet til løsningene kommuniserer mot internett, må det kunne kontrolleres hvilke data som sendes og uten at dette er direkte mot internett. | Ikke tilgjengelig - må avklares egen IT avdeling. |
| 8.13 | Software knyttet til løsningene skal få løpende oppdateringer og sikkerhetspatcher i hele avtaleperioden. | Ikke tilgjengelig - må avklares egen IT avdeling. |
| 8.14 | Sentralt styringssystem må kunne kontrollere og styre hvilke funksjoner (inkludert lokale brukere) som er tilgjengelige på programvare og firmware på skriver. | Ikke tilgjengelig - må avklares egen IT avdeling. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 9.1 | Leverandøren skal tilby service- og vedlikeholdsavtale for alle tilbudte maskiner og løsninger. | Ja. |
| 9.2 | Leverandøren skal tilby en standard service- og vedlikeholdsavtale for alle tilbudte maskiner. Service- og vedlikeholdsavtalen skal inkludere: • fysisk utrykning ved on-site servicebesøk/reparasjoner • bytte av slitte deler eller ødelagte deler (inkludert trommel) • nødvendige reparasjoner av maskinen for å ha den i operativ drift • dokumentasjon og rapportering av alle utførte arbeid og vedlikehold • reise- og arbeidstid for tekniker • dokumentasjon og rapportering av alle utførte arbeid og vedlikehold Hver enkelt oppdragsgiver kan imidlertid justere innholdet av avtalen i henhold til sitt behov for tilleggstjenester beskrevet i krav 4.15.4 nedenfor. Dette avtales nærmere mellom partene. | Tjenesteleveringsplan: Når en enhetsfeil krever service, vil vi konsekvent tilby den beste servicestøtten i klassen. Vårt tilbud inkluderer følgende: • Tilgang til Lexmarks teknisk støtte, som vil se om en telefonfiks er mulig og sørge for at teknologien er forberedt når den sendes. • Send en sertifisert tekniker til ditt sted hvis ingen telefonfiks er mulig. • Lett tilgjengelige verktøy, manualer og reparasjonsdeler for å sikre at enhver tekniker som svarer på serviceanropet har det som trengs for å fikse serviceproblemet. • Utsendelse av hot swap i nøkkelområder der oppetid er kritisk hvis inkludert i serviceprogrammet. • Proaktiv enhetsovervåking ved å bruke vår robuste pakke med verktøy og planlegge rutinemessige forebyggende vedlikeholdsoppgaver. • Integrasjon av Lexmark Data Collection Manager-programvaren (LDCM) til kundens kundestøtte, slik at kritiske maskinvarefeilpå en utskriftsenhet automatisk sendes til kundestøttekøen, og åpner en billett i kundestøttesystemet. • Direkte sluttbrukere raskt til andre enheter når en enhet ikke fungerer. Vi omtaler denne funksjonen som enhetsredundans, og det er et nøkkelelement i løsningen vår.Resultatet av vår tilnærming er evnen til å konstruere 100 % tilgjengelighet av utskrifts-, kopierings- og faksressurser til sluttbrukeren. Vår utprøvde metodikk og tilnærming vil oppnå målet om forbedret enhetsytelse, økt sluttbrukerproduktivitet og høyere nivåer av kundetilfredshet for hele organisasjonen din.vedlikeholdsoppgaver. • Integrasjon av Lexmark Data Collection Manager-programvaren (LDCM) til kundens kundestøtte, slik at kritiske maskinvarefeil. |
| 9.3 | Service- og vedlikeholdsavtalen skal følge en «klikk-pris» eller kjøp toner/forbruksmateriell. | Blir gitt i tilbud tilpasset ulike behov og skriver modeller. |
| 9.4 | Ved leie skal service- og vedlikeholdsavtalen og driftsavtalen minimum følge leieperiodens varighet. | Den løper sammen med leietid utstyr. |
| 9.5 | Ved kjøp skal det tilbys en service- og vedlikeholdsavtale på minimum 4 år. | Ja, den løper sammen med leietid utstyr. |
| 9.6 | Leverandøren skal tilby en standard driftsavtale for alle tilbudte maskiner og løsninger. Driftsavtalen skal inkludere: • ansvar for drift og vedlikehold av skyløsninger med definerte daglige oppgaver • ansvar for drift og vedlikehold av on-premise løsninger med definerte daglige oppgaver • installering, oppdatering og vedlikehold av programvare • feilsøking og reparasjoner • nødvendige konfigurasjoner herunder, sikkerhet og funksjonalitet. • overvåkning av toner status og feilkoder • automatisk bestilling av toner og service i henhold til status og feilkoder • bytte av toner og annet relevant forbruksmateriell • førstelinjesupportHver enkelt oppdragsgiver kan imidlertid justere innholdet av driftsavtalen i henhold til sitt behov. Dette avtales nærmere mellom partene. | Det settes opp en felles driftsavtale skrivere. Det kan også etter avtale lage separate avtaler knyttet til lokasjoner eller skrivermodell. |
| 9.7 | Driftsavtalen skal prises per måned | Ja, og faktureres normalt tre mnd. forskuddsvis hvis annet ikke er avtalt. |
| 9.8 | Oppdragsgiver kan si opp service- og vedlikeholdsavtale samt driftsavtale med 3 måneders varsel. | Ja. |
| 9.9 | Alle tilbudte maskiner skal leveres med minimum 3 års garanti, som inkluderer «on-site reparasjon, neste arbeidsdag». | Ja, og eller tiltak satt i verk for utbedringer herunder også fjernsupport. |
| 9.10 | On-site service skal utføres innenfor vanlig arbeidstid (mandag til fredag 08:00 - 16:00). | |
| 9.11 | Dersom en bestilt service ikke dekkes av serviceavtalen, eller maskinen er uten gyldig serviceavtale, skal leverandøren først tilby et prisoverslag og få det godkjent av oppdragsgiver før servicen utføres. | Ja. |
| 9.12 | Responstid ved meldt feil på maskin på ordinære arbeidsdager, i tidsrommet 08:00 - 16:00, skal være maksimum neste virkedag. Med responstid menes den tiden det tar fra et problem eller en feil rapporteres av oppdragsgiver til tiden leverandøren starter arbeidet med å løse problemet. | Ja, og eller tiltak satt i verk for utbedringer herunder også fjernsupport. |
| 9.13 | Garantert feilrettingstid skal være snarest mulig og maksimalt 5 virkedager. Med feilrettingstid menes fra leverandøren starter arbeidet med å løse problemet til problemet er løst, og maskinen er i full drift igjen. | Ja, såfremt ikke tredjepart herunder distributør eller varemerke representant ikke kan levere deler eller annet for utbedringer innen maksimalt 5 virkedager. |
| 9.14 | I tilfeller der maskinen ikke lar seg reparere ved stedlig service innen 5 virkedager fra påbegynt feilretting, skal oppdragsgiver ha rett til å snarest få utplassert en tilsvarende lånemaskin fra leverandøren. | Ja, etter avtale med bruker/IT-avdeling. |
| 9.15 | Service henvendelser skal kunne gjøres både per telefon og e-post. | Det gis kun service henvendelser via e-post eller webside. Kontakt informasjon blir gitt til alle brukere og vil være merket på utstyr. |
| 9.16 | Leverandøren skal kunne avtale faste og godkjente personer til service- og vedlikehold, etter oppdragsgivers behov. Dette avtales nærmere mellom partene. | Ja, det brukes eget servicepersonell og andre som leverandør har avtale med lokasjoner i Norge. |
| 9.17 | Ved vedvarende problemer i garantiperioden, for eksempel ved gjentatte feil (3) i garantiperioden eller tre andre feil innen en periode på 3 måneder, skal produktet erstattes med en ny maskin av minimum samme kvalitet. | Ja. |
| 9.18 | Leverandøren skal levere kostnadsfri brukerstøtte på avtalens produkter og løsninger, på telefon og e-post, minst tilgjengelig fra 08:00 - 16:00 på virkedager. Leverandøren skal oppgi eget telefonnummer for brukerstøtte knyttet til Fellesavtalen. | Ja, all kontakt via e-post og webside. |
| Personell på brukerstøtte skal kommunisere på norsk. | ja delvis, via e-post og webside. Vårt servicepersonell kan ta kontakt direkte med bruker via telefon. Det kan i enkelte tilfeller innhentes ekspert hjelp som snakker engelsk. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 11.1 | Leverandøren skal ha ansvar for å dekke behovet for opplæring av oppdragsgivers kontaktpersoner, administratorer og brukere. Opplæringen skal som minimum dekke: • grunnleggende funksjoner og operasjoner herunder, starte og stoppe maskinen, utskrift, kopiere og skanne. • avanserte funksjoner og operasjoner herunder, maskinens nettverksfunksjoner, skann til e-post og administrasjon av maskinens innstillinger. • diagnostisering og feilretting av tekniske problemer • sikkerhetsfunksjoner og prosedyrer herunder, beskytte maskinen og informasjon. • sikkerprint løsning • funksjonalitet tilknyttet sentralt styringssystem.To timers opplæring skal være inkludert i prisen. Opplæring utover dette skal betales av den enkelte virksomhet basert på en timepris, i henhold til deres behov. | Treningsopplegg avtales separat i henhold til bruker behov. Lexmark har en velprøvd treningsmetodikk som vil bli brukt til å tilby det mest effektive tilpassede treningsprogrammet for å møte dine spesifikke behov. Vi kan tilby in-service sluttbrukeropplæring for hver enhetstype som er implementert på hver av lokasjonene. Disse øktene er laget for å finne sted like etter at utstyret er installert. Noen nøkkelelementer i etterutdanning kan omfatte (men er ikke begrenset til) følgende: • En gjensidig akseptabel metode, tidsplan og opplæringsemne(r) vil bli bestemt av arbeidserklæringen • Treningsøkter planlagt og kommunisert på forhånd for hvert sted • Trenere på stedet følger etter utstyrsinstallatører • Opplæring levert på enhetens plassering i gruppeinnstillinger • Spørsmål og svar for å møte deltakernes spesifikke behov Ytterligere opplæringsalternativer er også tilgjengelige, hvorav noen kan kreve ekstra kostnader avhengig av omfanget. |
| 11.2 | Leverandøren skal kostnadsfritt levere brukerveiledninger og andre tekniske dokumenter for tilbudte maskiner og løsninger i PDF-format og annet egnet format. | Ja, Lexmark tilbyr en rekke håndbøker eller veiledninger, videoer og nedlastinger (skriverdrivere, enhetsfastvare og andre) på: https://support.lexmark.com/no_no/html |
| 11.3 | Brukerveiledninger og andre tekniske dokumenter skal være på norsk eller skandinavisk. | Ja, alle støttede dokumenter er tilgjengelige på norsk. |
| 11.4 | Leverandøren skal levere kvartalsvis statistikk for helheten av Fellesavtalen og fordelt på oppdragsgivere til avtaleeier, jf. Standardkontrakten punkt 2.5. Statistikken skal være levert senest henholdsvis 20. januar, 20.april, 20. juli og 20.oktober, og presenteres i statusmøte. Statistikk på oppdragsgivernivå skal også leveres til den enkelte oppdragsgiver på forespørsel.Statistikken skal som minimum inneholde:• Omsetning fordelt på produkt- og tjenestekategorier • Antall fordelt på produkt- og tjenestekategorier • Gjennomsnittspris fordelt på produkt- og tjenestekategorier • Minikonkurranser, deltakelse og omsetning • Leieavtaler, deltakelse og omsetning • Andel «on-site» reparasjoner i de største kommunene som er gjennomført med nullutslippskjøretøy, ref. krav nr. 4.13.4. • Andel kjøp og leie av brukte maskiner. • Leveringspresisjon i prosent • Leveringsgrad i prosent • AvvikDenne beskrivelsen er ikke uttømmende og kan justeres i løpet av avtaleperioden etter behov. Statistikken skal leveres i Excel-format. | Det avtales intervall behovet for statistikk. |
| Det skal arrangeres kvartalsvis statusmøter med avtaleeier. | Dette avtales fortløpende ved behov. | |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 11.1 | Leverandøren skal sørge for at oppdragsgiver har tilgang til alle relevante drivere på Web i minimum 10 år fra den aktuelle modellen først ble godkjent. | Ja, basert på erfaring er sjåførene våre tilgjengelige i mer enn 10 år. Vi gir støtte i minimum 5 år etter at enheten er erklært EOL. Drivere for enkelte EOL-enheter er fortsatt tilgjengelige på nettet. |
| 11.2 | Universaldriver skal være godkjent for den til enhver siste versjon av Microsoft operativsystemer, og støtte versjoner bakover til minimum Windows7. | Ja, vi støtter Windows 7 og har støtte med Windows 11. |
| 11.3 | Universaldriver skal være godkjent for den til enhver tid siste versjon av Apple MacOS. | Vår offisielle støtte for Apple er gjennom AirPrint og AirScan. Vi har nedlastbare drivere for MAC for kunder som ønsker en driver, men jeg kan ikke bekrefte for nyeste MAC OS. |
| 11.4 | Universaldriver skal være godkjent for Citrix Virtual Apps and Desktops. | |
| 11.5 | Universaldriver skal være godkjent for Android og iOS. | Vår støtte for iOS er gjennom AirPrint og AirScan. Vår støtte for Android er enten gjennom Lexmark Mobile Print eller Mopria. |
| 11.6 | Universaldriver skal være 64 bits verifiserte drivere. | Ja. |
| 11.7 | Innstillinger på universaldriver skal kunne låses, for å hindre endringer fra bruker |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 12.1 | Det skal ikke kunne gjenskapes data på/fra maskinen etter at utskrift, kopi eller skanning er utført. | Lexmark-enheter er designet med sikkerhet i tankene. De bruker harddisker for å bufre skannede data under kopieringsjobber og bufre utskriftsdata under utskriftsjobber. For å sikre at de bufrede dataene er godt beskyttet, kan Lexmark-enheter kryptere alle data på harddisker. Når denne funksjonen er aktivert, krypteres alle data som skrives til en harddisk, og beskytter ikke bare gjenværende data som blir igjen etter utskriftsjobber, men også data som brukes aktivt. Videre tilbyr Lexmark-enheter sletting av harddiskfiler og fullstendige harddiskslettingsalternativer for å rense den delen av harddisken der jobbdata ble lagret etter at en jobb er behandlet, slik at ingen gjenværende data kan leses. Derfor ville det være ekstremt vanskelig, om ikke umulig, å gjenopprette data fra Lexmarks enheter etter at utskrift, kopiering eller skanning er utført. |
| 12.2 | Det skal ikke kunne gjenskapes data som er rutinemessig slettet fra maskinens minne eller systemets disksystem. | Lexmark-enheter er designet med sikkerhet i tankene. De bruker harddisker for å bufre skannede data under kopieringsjobber og bufre utskriftsdata under utskriftsjobber. For å sikre at de bufrede dataene er godt beskyttet, kan Lexmark-enheter kryptere alle data på harddisker. Når denne funksjonen er aktivert, krypteres alle data som skrives til en harddisk, og beskytter ikke bare gjenværende data som blir igjen etter utskriftsjobber, men også data som brukes aktivt. Videre tilbyr Lexmark-enheter sletting av harddiskfiler og fullstendige harddiskslettingsalternativer for å rense den delen av harddisken der jobbdata ble lagret etter at en jobb er behandlet, slik at ingen gjenværende data kan leses. Derfor ville det være ekstremt vanskelig, om ikke umulig, å gjenopprette data fra Lexmarks enheter etter at utskrift, kopiering eller skanning er utført. |
| 12.3 | Overskrivning av data på utstyret (f.eks. utskriftsjobber) som lagres på harddisker eller andre permanente (non-volatile) lagringsmedier skal være på en sikker måte og benytte en metode som er forhåndsgodkjent av oppdragsgiver eller Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM). | Ja, Lexmark sikrer at overskriving av data på utstyr er sikker og overholder bransjens beste standarder. Lexmark har en policy for mediehygienisering som følger NIST SP 800-88 og DOD (DOD 5220.22M) retningslinjer for overskriving av konfidensielle data. Dette inkluderer data på harddisker eller andre permanente (ikke-flyktige) lagringsmedier. I tillegg kan Lexmark-enheter kryptere alle data som er skrevet til harddiskene, og beskytter ikke bare gjenværende data som blir igjen etter behandling av jobber, men også data som brukes aktivt. Når harddiskkryptering er aktivert på Lexmark-enheten, blir krypteringsnøkkelen som skal brukes (256-bit AES symmetrisk kryptering) pseudo-tilfeldig generert og lagret på en proprietær måte i enhetens minne. Harddisken formateres deretter med krypteringsnøkkelen, og all data på disken går tapt. |
| 12.4 | Utskrifter som mellomlagret i løsningene eller på utstyr skal være kryptert. | Ja, Lexmark-enheter kan kryptere alle data på harddisker for å beskytte dem mot ekstern tilgang til enhver tid. Dette inkluderer data som brukes aktivt eller gjenværende data som gjenstår etter utskriftsjobber. Krypteringsnøkkelen som brukes er en 256-bit AES symmetrisk krypteringsnøkkel, som er pseudo-tilfeldig generert og lagret på en proprietær måte i en enhets minne. Harddisken formateres deretter på nytt med krypteringsnøkkelen. Eventuelle data på disken går tapt. Nøkkelen, som er unik for enheten, lagres ikke på selve harddisken. Så hvis harddisken fjernes og plasseres i en annen Lexmark-enhet med harddiskkryptering aktivert, prøver harddisken å bekrefte krypteringsnøkkelen med den andre enhetens krypteringsnøkkel – og det mislykkes. |
| 12.5 | Det skal være mulig å kryptere all data som lagres eller overføres til og fra maskinene. Krypteringsnivå skal være forhåndsgodkjent av oppdragsgiver eller Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM). Det skal være minimum AES-256 eller tilsvarende godkjent algoritme. | Ja, Lexmark-enheter kan kryptere alle data på harddisker for å beskytte dem mot ekstern tilgang til enhver tid. Dette inkluderer data som brukes aktivt eller gjenværende data som gjenstår etter utskriftsjobber. Krypteringsnøkkelen som brukes er en 256-bit AES symmetrisk krypteringsnøkkel, som er pseudo-tilfeldig generert og lagret på en proprietær måte i en enhets minne. Harddisken formateres deretter på nytt med krypteringsnøkkelen. Eventuelle data på disken går tapt. Nøkkelen, som er unik for enheten, lagres ikke på selve harddisken. Så hvis harddisken fjernes og plasseres i en annen Lexmark-enhet med harddiskkryptering aktivert, prøver harddisken å bekrefte krypteringsnøkkelen med den andre enhetens krypteringsnøkkel – og det mislykkes. |
| 12.6 | Det skal være mulig å slette aktive jobber som feiler før utskrift er gjennomført lokalt på en multifunksjonsmaskin. | Ja, brukere har muligheten til å se eller slette jobber fra køen (kopiere, skrive ut, skanne og fakse) ved enhetens generelle brukergrensesnitt (GUI). |
| 12.7 | Det skal kunne installeres sikkerhetsoppdateringer for å holde maskinen oppdatert med de siste sikkerhetspatchene. | Lexmark har en fremskyndet oppdateringsprosess for kritiske sårbarheter. Lexmark Security Operations-teamet mottar sikkerhetsvarsler og patchinformasjon fra produktleverandører og fra sikkerhetsvarslingsbulletiner (f.eks. CERT) i sanntid og overvåker kontinuerlig aktive sikkerhetssårbarhetsvarsler. Lexmark gjennomfører månedlige nettverkssårbarhetsskanninger. Patcher prioriteres basert på risikoprofil og brukes så snart som mulig med forretningsbehov vurdert. Patcher som anses å være kritiske oppdateringer, tas i bruk umiddelbart. |
| 12.8 | Det skal tilbys en løsning for å begrense tilgang til maskinen basert på tid, plassering eller brukergruppe for å hindre uautorisert tilgang. | Ja, Lexmark-enheter kan begrense uautorisert tilgang på flere måter. TCP-filtrering kan defineres for å tillate tilgang fra en spesifisert adresseliste. USB-porter kan deaktiveres helt eller begrenses gjennom autentisering eller til planlagte tider. Lexmark-enheter kan også spesialdesignes uten brukbare USB-porter. Lexmark Print Release eller pull-print-løsningen gir også muligheten til å låse en enhets skjerm og påfølgende funksjonalitet frem til autentisering. Videre kan Lexmark-enheter konfigureres til å validere brukerlegitimasjon og begrense enhetsfunksjoner ved å bruke Active Directory og andre katalogserverplattformer. I tillegg til autentisering, har enhetene våre muligheten til å tilpasse hver enhetsfunksjon til kun å tillate eller autorisere bruk av spesifikke brukere, grupper og roller i bedriftens katalogserver. |
| 12.9 | Konsollport og andre porter skal kunne låses. | Ja, Lexmark-enheter tilbyr flere måter å forhindre uautorisert tilgang på. TCP-filtrering kan defineres for å tillate tilgang fra en spesifisert adresseliste. I tillegg kan USB-porter deaktiveres helt eller begrenses gjennom autentisering eller til planlagte tider. Lexmark kan til og med spesialdesigne en enhet uten brukbare USB-porter. |
| 12.10 | Alle konsollporter og andre porter skal kunne låses fra et sentralt styringssystem. Dersom dette ikke er mulig, skal leverandøren kunne sikre portene med lås fysisk. | Ja, Lexmark-enheter tilbyr flere måter å forhindre uautorisert tilgang på. TCP-filtrering kan defineres for å tillate tilgang fra en spesifisert adresseliste. I tillegg kan USB-porter deaktiveres helt eller begrenses gjennom autentisering eller til planlagte tider. Lexmark kan til og med spesialdesigne en enhet uten brukbare USB-porter. |
| 12.11 | Det skal være mulig å deaktivere ulike tilkoblinger herunder, Wi-Fi og Bluetooth. | Lexmark-enheter kan konfigureres til å overholde praktisk talt alle protokollnettverkstilgangspolicyer ved hjelp av portfiltrering. Dette fungerer som et granulært filter, slik at du kan deaktivere nettverksportene individuelt. |
| 12.12 | Det skal være mulig å kryptere data som sendes over nettverk ved hjelp av standarder som SSL og TLS, samt IPSec-protokollen, for å beskytte mot "man-in- the-middle" angrep. Med «man-in-the-middle» angrep menes sikkerhetsangrep der en tredjepart kaprer eller manipulerer kommunikasjonen mellom to enheter som prøver å kommunisere med hverandre. | Ja, Lexmark-enheter støtter kryptering av data som overføres over nettverk. De kan etablere en sikker IPsec-forbindelse med opptil fem andre systemer eller undernett, slik at skrivere og MFPer kan utveksle data sikkert med et stort antall systemer. Denne prosessen kan integreres med en PKI- eller CA-infrastruktur, og gir en robust og skalerbar løsning uten belastningen med å administrere nøkler eller passord (Kilde-ID: 0). Lexmark-enheter støtter også HTTPS for sikker administrasjon av nettverksskrivere og multifunksjonsprodukter (MFP) fra hver enhets Embedded Web Server (EWS). Dette bidrar til å beskytte mot "man-in-the-middle"-angrep ved å kryptere HTTP-trafikken knyttet til nettøkter (Kilde-ID: 1). |
| 12.13 | Det skal tilbys en løsning for å filtrere nettverkstrafikk basert på protokoll, IP- adresse, portnummer eller annen informasjon for å hindre uønsket trafikk. | Lexmark-enheter støtter portfiltrering, som fungerer som et granulært filter som kan brukes til å deaktivere nettverksporter individuelt. Dette gjør at enheter kan konfigureres til å overholde praktisk talt alle protokollnettverkstilgangspolicyer. I tillegg støtter Lexmark-enheter TCP-tilkoblingsfiltrering med feltet Begrenset serverliste, som lar enheten kun godta tidligere spesifiserte TCP/IP-tilkoblinger og avvise alle andre. Dette bidrar til å beskytte enheten mot uautorisert utskrift og konfigurasjon. |
| 12.14 | Det skal tilbys en loggfunksjon som kan overvåke maskinen for å oppdage mistenkelig aktivitet. | Ja, Lexmark tilbyr en loggfunksjon som kan overvåke maskinen for å oppdage mistenkelig aktivitet. Når du velger Security Audit Log fra Security-menyen, kan Lexmark-enheter spore sikkerhetsrelaterte hendelser og endringer i enhetsinnstillinger. Disse handlingene kan eksporteres til detaljerte logger som beskriver systembruker- eller aktivitetshendelser. Hendelsessporingsfunksjonen sporer og identifiserer proaktivt potensielle risikoer og kan integreres med inntrengningsdeteksjonssystemet for sanntidssporing. Revisjonsinformasjonen som samles inn på en Lexmark-enhet inneholder en oversikt over vellykkede og mislykkede påloggingsforsøk, filsystemoppdateringer, endringer i privilegier, de siste 4 utskriftsjobbene og andre data som er kritiske for systemets drift og sikkerhet. |
| 12.15 | Dersom personvernhensyn og/eller personvernloven krever det skal leverandøren inngå databehandleravtale med oppdragsgiver på alle relevante områder som dekkes av kontrakten. | Ja. |
| 12.16 | All tilgang til innstillinger på skriver skal beskyttes. Dette gjelder både touch- screen og eventuelle konsolltilganger på skriveren. Det skal ikke være mulig for andre enn administratorer av løsningen og endre innstillinger på skriver. | Ja; Lexmark-enheter støtter brukerautentisering og autorisasjonsfunksjoner slik at enhetsadministratorer kan velge individuelle brukere og passende grupper for å gjøre endringer på en enhet basert på enhetens funksjon og tilgangsrettigheter. Dette kontrollnivået gjelder for nettverkstilgang via enhetens webserver, så vel som for konfigurasjonen av enheten via kontrollpanelet. I tillegg kan Lexmark-enheter konfigureres av enhetsadministratoren til å ha et sikkerhetskopipassord. Dette passordet gir tilgang til enhetens sikkerhetsmeny når den har begrenset eller ingen tilgang til nettverkskatalogservere. Passordet er laget for å gi administratorer tilgang til enheten slik at midlertidige endringer kan gjøres i enhetens funksjonstilgangskontroller. |
| 12.17 | Tilbudt løsning skal inkludere sikker sletting av disker og andre lagringsmedier ved leieperiodens slutt og/eller retur av utrangert utstyr. Hvis ikke alle data (inklusiv OS) er kryptert med oppdragsgivers nøkler, må harddisk/lagringsmedier tas ut og overleveres før utstyret fjernes fra lokasjonen. | Ja, Lexmark sørger for sikker sletting av disker og andre lagringsmedier ved slutten av leieperioden eller ved retur av utgått utstyr. Lexmark bruker en harddisksletteprosess som automatisk sletter alle bufrede utskrifts-, kopierings-, faks- og skannedata på harddisken ved å tørke av disken med en 1-, 3- eller 7-pass wipe. I tillegg er det en funksjon som ikke er i bruk, som lar administratorer slette hele innholdet på harddisken. Denne prosessen kan aktiveres manuelt av IT-administratoren for strengere kontroll. Hvis det skulle oppstå strømtap under en sletting av harddisken, vil enheten gjenkjenne at den ikke fullførte tørkeprosessen, og den ville fortsette med slettingen når strømmen er gjeninnsatt. Når det gjelder harddiskene, er Lexmarks policy at harddisker (HDDer) som finnes i en Lexmark-merket utenhet, må fjernes og etterlates hos kunden når utenheten fjernes fra kundemiljøet. HDD-er fra tredjeparts utdataenheter kan fjernes på basis av spesialbud. |
| 12.18 | Det skal være mulig å endre tilgangskoder, eller fjerne, standard brukere på utstyret. | Ja, det er mulig å endre tilgangskoder eller fjerne standardbrukere på Lexmark-enheter. Lexmark MFP har to kontotyper: en administratorkonto og en brukerkonto. Administratoren kontrollerer alle innstillinger på enheten, inkludert muligheten til å endre brukertilgangskoder eller fjerne standardbrukere. Brukerkontoen er begrenset til områdene som er gitt av administratorkontoen. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 13.1 | Alle tilbudte maskiner skal kunne benytte resirkulert papir. | Ja, Lexmark-enheter er testet for å sikre at de kan bruke resirkulert papir. |
| 13.2 | Alle multifunksjonsmaskiner skal som minimum ha et av de følgende miljøsertifiseringene; Svanemerket, Energystar, EU-blomsten, TCO sertiisering, Nordic Swan Ecolabel, Engel eller tilsvarende. | Ja, de nye A3-enhetene er Energy Star-sertifisert. |
| 13.3 | Deler for reparasjon, erstatning eller oppgradering skal være tilgjengelig i minst 5 år etter at produktet er produsert. | Ja, nye og gjenbruk brukte deler. |
| 13.4 | Minimum 50% av reparasjonene som utføres «on-site» skal i kommunene angitt under gjennomføres med nullutslippskjøretøy (dvs. batterielektrisk, hydrogen) eller biogasskjøretøy fra og med 6 måneder etter avtalens ikrafttredelse. F.o.m. 2 år etter avtalens ikrafttredelse er kravet minimum 70%. • Oslo • Trondheim • Bergen • Stavanger Ved forespørsel skal leverandøren kunne dokumentere hvilke kjøretøy som har blitt benyttet til å gjennomføre den miljøvennlige transporten, definert ned til den enkelte «on-site»-reparasjon. | Elektrisk. |
| 13.5 | Leverandøren skal tilby brukte maskiner. | Ja. |
| 13.6 | Brukte maskiner skal ha samme sikkerhetsnivå som de nye tilbudte maskinene på denne fellesavtalen. | Ja. |
| 13.7 | Brukte maskiner skal slettes for programvare som lagrer innstillinger om IP-adresser, brukere og annet virksomhets sensitive informasjon før overlevering. | Ja, og ved strengere sikkerhetskrav harddisk byttes. |
| 13.8 | Brukte maskiner skal være uten funksjonelle og tekniske mangler. | Ja. |
| 13.9 | Brukte maskiner skal ikke ha synlige tegn på slitasje, riper eller skader. | Ja, men ikke helt uten skjønnhetsfeil. |
| 13.10 | For brukte maskiner skal det tilbys bruktgaranti. | Ja, legges inn i samme driftsavtale. |
| 13.11 | For brukte maskiner skal det tilbys en service- og vedlikeholdsavtale. | Ja, legges inn i samme driftsavtale. |
| 13.12 | Leverandøren skal være tilknyttet godkjent ordning for innsamling og gjenvinning av emballasjeavfall. | Emballasjeavfall leveres til lokal godkjent miljøavfallstasjon. |
| 13.13 | Leverandøren skal håndtere all emballasje ved levering og utført service og vedlikehold av utstyr. | Ja, Emballasjeavfall leveres til lokal godkjent miljøavfallstasjon. |
| 13.14 | Leverandøren skal kostnadsfritt tilrettelegge for en tilstrekkelig returordning for kasserte deler og tonerkassetter. | Ja; Dette gjøres gjennom Lexmark Cartridge Collection Program (LCCP) og Lexmark Equipment Collection Program (LECP). Disse programmene oppfordrer kunder til å returnere brukte blekkpatroner for resirkulering og et ansvarlig valg for avhending av utgåtte skrivere også. For mer informasjon, vennligst se våre dedikerte sider nedenfor:LCCP: https://www.lexmark.com/en_us/products/supplies-and-accessories/reuse-and-recycling-program/cartridge-collection-program.html LECP: https://www.lexmark.com/en_us/products/supplies-and-accessories/reuse-and-recycling-program/equipment-collection-program.html |
| 13.15 | Alle tilbudte maskiner skal tilfredsstille de til enhver tid gjeldende miljøkrav som følger av gjeldende nasjonale lover og forskrifter, og EU-direktiver. | Ja, Lexmark-enheter overholder miljøkrav som fastsatt av gjeldende nasjonale lover, forskrifter og EU-direktiver. Lexmark deltar aktivt i ulike bransjeforeninger og bransjegrupper for å holde seg à jour med miljøforskrifter. Når nye forskrifter identifiseres, samarbeider Lexmark med alle fasetter av selskapet for å sikre at de oppfyller kravene. De har også en miljømessig ansvarlig designtilnærming som krever at utviklingsingeniører følger Lexmarks produktmiljøspesifikasjoner. Denne spesifikasjonen skisserer hvilke materialer av bekymring som ikke skal brukes i produktene deres. Lexmark har også forpliktet seg til å levere WEEE-kompatible produkter til de europeiske markedene siden 2005. |
| 13.16 | Alle tilbudte maskiner skal oppfylle norsk regelverk, herunder forskrift om begrensning i bruk av helse- og miljøfarlige kjemikalier og andre produkter (produktforskriften) (FOR2004-06-01 nr 922). | |
| Alle tilbudte maskiner skal gå over i energibesparende modus når de ikke er i bruk. Reduksjon i energiforbruk skal være minimum 50 %. | Ja. Lexmarks enheter er designet for å spare energi ved å redusere strømforbruket etter en periode med inaktivitet. Mange Lexmark-enheter bruker mindre enn to watt strøm i hvilemodus. I tillegg, for ytterligere å spare energi, aktiverer Lexmark-enheter enten dvalemodus eller slår seg av automatisk når de ikke er i bruk over en lengre periode (for å settes opp på enhetens innstillingsmeny) | |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 14.1 | Leverandøren skal, ved behov, bistå oppdragsgiver med omrokkering og/eller flytting av maskinpark. Denne tjenesten prises separat. | Ja. |
| 14.2 | Leverandøren skal, ved behov, kunne tilby maskiner med støtte for standard faksprotokoller. Denne tjenesten prises separat. | Ja, skifte av skriverløsning kan forekomme. |
| 14.3 | Leverandøren skal, ved behov, bistå oppdragsgiver med konsulentbistand. Denne tjenesten prises. | Ja. |
| 14.4 | Opplæring utover det som er inkludert i prisen skal prises separat. | Ja. |
| 14.5 | Leverandøren skal kunne levere følgende tilleggstjenester til service- og vedlikeholdsavtalen: • regelmessig vedlikeholds inspeksjoner, kontroller og justeringer • kontroll og vedlikehold av tonerpatroner, tromler og fuser-enheter.• kontroll og vedlikehold av elektroniske komponenter som skjerm, kontroller og nettverkskort • kontroll av papirmatene, justering av papirsporene og reparasjon av papirhåndteringsproblemer • feilsøking og reparasjoner • overvåkning av toner-status og feilkoder • automatisk bestilling av toner og service i henhold til status og feilkoder. | Ja, men begrensninger kan avtales i henhold til behov og nødvendig ressursbruk. |
| Nr. | Beskrivelse | Svar |
| 16.1 | Leverandøren bes redegjøre for hvordan sikkerheten ivaretas. | Lexmarks ekspertise som industrileder innen dokument- og enhetssikkerhet utgjør ryggraden i strategien vår. Vår omfattende tilnærming til sikkerhet dekker et fullt spekter av funksjoner, løsninger, programvare og tjenester designet for å beskytte alle aspekter av våre kunders produksjonsmiljø. Denne tidstestede, systematiske tilnærmingen gir kundene tryggheten til å få jobben gjort effektivt og kostnadseffektivt, vel vitende om at enhetene og dataene deres alltid er beskyttet. For mer informasjon om våre sikkerhetsfunksjoner, finn vedlagt vår "Sikkerhetsvitbok - Secure by Design: Lexmark Print Devices". |