Serviceavtale

• Våre leieavtaler er inkludert teknisk driftsgaranti.
• Dette med servicetekniker og/eller teknisk hjelp i fra vårt supportsenter.
• Bedriften har kontakt med oss og ikke annen teknisk underleverandør.
• Som kunde vil du ha en egen kontakt person hos oss.
• Dette gjør det lett for bedriften å nå oss når dere trenger hjelp til kopimaskin/laserskriver.

Våre serviceavtaler dekker:

• Servicetekniker på stedet eller via fjernsupport.
• Tekniske deler.
• Erstatningsskriver hvis ting ikke kan utbedres 
• Servicetekniker til å skifte slitedeler (inntrekksvalser ark skuffer og skanner mater).
• Serviceavtale sikrer stabil drift og forsyning av tonerkassetter/skriverrekvisita når bedriften trenger.
• Vårt supportsenter håndterer forhold som nettverksinnstillinger, bruker innstillinger på kontorskriver og andre teknisk ting knyttet til skriver.

Driftsavtale dekker ikke forhold utenfor skriverenhet:

• Feil i tredjeparts utstyr, feil i nettverk/ruter/wifi/kabler/SMTP oppsett (hvis ikke levert av PN).
• Endring i innstillinger/IP adresseringer forårsaket av bruker eller bedriftens IT/ASP/telefoni/bredbånd leverandør.
• Trådløs tilkobling rutere/WIFI med ustabil signal tilkobling.
• PN er ikke ansvarlig tredjepart epostserver. PN tilbyr egen lisens løsning som kan benyttes. 

Våre avtaler dekker videre ikke:

• Feilretting brukerfeil innstillinger i nettverk via brukerdisplay eller skrivers webside.
• Dette gjelder også innstillinger i ark skuffer/papirmater og annen feil som er forårsaket av bruker og vi må sende servicetekniker eller ta kontakt via vårt fjernsupport senter.
• Service-/driftsavtale dekker ikke skifte av skriverrekvisita som tonerkassetter, overførings-belte, toner oppsamlingsflaske, inntrekksvalser og ADF-kit.
• Dette er forbruksartikler som bruker skal kunne bytte selv.
• Forhold utenfor driftsavtale blir belastet til gjeldende timepris ned til 30 minutter.

• Se våre referanser bedrifter som leier av oss med serviceavtale.
• De er alle opptatt av god service.
• Gå til vår tilbudsside. Finn en kopi/print skriverløsning som er av interesse.
• Send oss en henvendelse printer@printernorge.no. Vi følger opp med et tilbud, inkludert serviceavtale.