Våre leieavtaler er inkludert teknisk driftsgaranti.
Dette med servicetekniker og/eller teknisk hjelp i fra vårt supportsenter.
Bedriften har kontakt med oss og ikke annen teknisk underleverandør.
Som kunde vil du ha en egen kontakt person hos oss.
Dette gjør det lett for bedriften å nå oss når dere trenger hjelp til kopimaskin/laserskriver.
Våre serviceavtaler dekker:
- Servicetekniker på stedet eller via fjernsupport
- Tekniske deler
- Erstatningsskriver hvis ting ikke kan utbedres
- Servicetekniker til å skifte slitedeler (inntrekksvalser ark skuffer og skanner mater)
Serviceavtale sikrer stabil drift og forsyning av tonerkassetter/skriverrekvisita når bedriften trenger.
Vårt supportsenter håndterer forhold som nettverksinnstillinger, bruker innstillinger på kontorskriver og andre teknisk ting knyttet til kopimaskin løsning.
Driftsavtale dekker ikke forhold utenfor skriverenhet:
- Feil i tredjeparts utstyr, feil i nettverk/ruter/wifi/kabler/SMTP oppsett (hvis ikke levert av PN)
- Endring i innstillinger/IP adresseringer forårsaket av bruker eller bedriftens IT/ASP/telefoni/bredbånd leverandør.
- Trådløs tilkobling rutere/WIFI med ustabil signal tilkobling.
- PN er ikke ansvarlig tredjepart epostserver. PN tilbyr egen lisens løsning som kan benyttes.
Våre avtaler dekker videre ikke:
- Feilretting brukerfeil innstillinger i nettverk via brukerdisplay eller skrivers webside.
- Dette gjelder også innstillinger i ark skuffer/papirmater og annen feil som er forårsaket av bruker og vi må sende servicetekniker eller ta kontakt via vårt fjernsupport senter.
- Service-/driftsavtale dekker ikke skifte av skriverrekvisita som tonerkassetter, overførings-belte, toner oppsamlingsflaske, inntrekksvalser og ADF-kit.
- Dette er forbruksartikler som bruker skal kunne bytte selv.
- Forhold utenfor driftsavtale blir belastet til gjeldende timepris ned til 30 minutter.
Se våre referanser bedrifter som leier av oss med serviceavtale. De er alle opptatt av god service.
Gå til vår tilbudsside. Finn en kopi/print skriverløsning som er av interesse. Send oss en henvendelse og vi følger opp med et tilbud, inkludert serviceavtale.